分期乐虚假宣传乱扣费利息高不透明

2021-10-06

已完结

分期乐虚假宣传乱扣费利息高账单不明客服联系不上暴力催款素质差

投诉进度

企业完结

2021-10-12 11:09:36

处理结果

用户在平台申请的信用分期订单，由银行及持牌金融机构提供审核和放款服务。用户申请的每笔订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，用户同意并输入交易密码完成交易。目前平台的综合费率均符合国家利率标准范围。您可登陆app查询账单明细情况，因您分期乐账户出现逾期，逾期后会按照合同约定代扣还款逾期账单，账单逾期后我司正常通知还款，经核查未发现骚扰等情况，如有疑问可致电客服。

企业跟进

2021-10-08 15:19:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2021-10-07 16:04:30

消费保投诉平台审核通过

2021-10-06 20:12:18

用户发起投诉

2021-10-06 20:12:16

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投诉信息

投诉问题：

利息问题暴力催收隐私泄露

投诉诉求：

减免利息取消分期

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

94938902

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