学慧网承诺的报名押题无一兑现，交钱之后老师只会打广告。

网友保保 2021-10-07

已完结

本人于2021年3月17日20点22分购买了学慧网报考华东师范大学汉语言文学系自考项目，但是自报名之日后，老师人间蒸发，本人经过自主学习，随着考试月份将近，遂咨询具体报考方式、考试内容、考试时间以及学慧网承诺的考试押题等内容，然皆无果，老师只会打广告让人买课，咨询问题皆不回答，后咨询客服转另一位人员，依旧没有解决上述问题。考试时间到了考试月份也不知晓，考试科目跟押题同样渺无音讯，故本人要求退款。

投诉进度

企业完结

2021-11-24 12:16:30

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《定金协议》已锁定报名名额不能办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-10-09 09:21:56

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-10-07 20:30:11

平台审核通过

2021-10-07 09:42:45

用户发起投诉

2021-10-07 09:42:43

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