山东火光虚假保证代运营效果诱导支付大额费用，并用隐性合同条款欺诈客户
网友保保
已完结2021年5月，火光的业务员联系到我，并在微信上发了很多他们公司代运营的店铺销售业绩如何好的图片给我。于是，2021年6月1号，我在淘宝服务市场购买了火光整店代运营一个月送一个月的服务，费用9300元。但是没过几天，他们公司就打着淘宝星级服务商评选一事的幌子电话联系我，说我的店铺被公司选中，作为他们参评星级服务商的店铺，说他们公司会派天猫团队倾全力打造我的店铺，并在12月前达到月销售30万以上， 以满足他们公司评选星级服务商的要求，以此违规诱导我从线上平台监管的交易转成线下交易，并让我再次缴纳23000元，作为6月8号到2022年1月5号共7个月天猫团队的操作费，并口头承诺额外赠送两个月操作到3月份。然而从6月8号操作到10月2号我提出终止合同，近四个月期间我店铺反而被他们公司操作到一单不出！！！（除了中间他们公司运营自己下了一单让我去1688购买样品服装好拍视频。后来不但视频没有给我拍，衣服也不知踪影！）并且他们承诺的工作很多都没有进行，比如一个月两次以上的直播一次都没有实施，产品视频拍摄也没有进行，抖音、小红书等等推广也没有开展，四个月操作甚至连店铺和商品的基本设置都没有到位！流量也多是直接访问等虚假流量，自然搜索流量几乎没有！！转化率基本都为0 。期间我多次提出终止合同，都被其阻止并诱导继续合作。直到10月4日我忍无可忍，将子帐号收回了，并提出退款，他们公司就开始抵赖，说要按合同条款扣除操作费用，但合同上并未注明具体操作费用怎么算，他们就说只能退我5000多元。我天，我共交了32300元操作费，四个月就被扣了27000元，剩下三个月未操作却只退5000元？这不是套路是什么？不是欺诈是什么？！ 本人提出：1.合同是火光诱导消费者签的，合同本身就不合法。2.火光操作期间并未完全按合同履行操作、推广义务。3.火光对代运营店铺极度不负责任。专业运营公司操作店铺四个月除第一月刚开始时店铺有惯性出单外，之后三个多月一单不出！这说到哪里都不合理！！严重耽误了店铺发展的最佳时期，导致店铺连国庆大促这样的黄金时期却无人光顾，自然流量都几乎没有！！4.客户要求终止合同，火光不但拒赔客户由于他们操作失误造成的损失，还以莫名其妙的算法扣除绝大部分费用！如此无良、无能、无耻商家让人大开眼界！要求火光退还所有操作费用共计32300元！
投诉进度
集体投诉
