寺库订单1几个月收不到货需退款，订单2缺货早已取消但一直不退款
已完结
订单1是7月21号下单的，显示已经发货，但一直收不到也查不到物流，跟客服说了很多次退款不理我，说系统升级办不了。订单2是6月17号下单的，因为缺货发起退款申请，几个月了一直显示审核中。客服说系统升级办不了。几个月了系统升级还没完成吗？既然系统在升级为什么寺库还可以卖东西呢？这不就是*消费者钱吗？可以买东西但不发货不退款，这不是明显的诈*行为吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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