收到美团优选拒绝退货退款

网友保保 2021-10-12

已完结

在美团优选购买了的商品 我在11点11分收到到货短信后 前往自提点取货 但被告知并没有到货 于是多次催团长 对方只让我等着 在等了一个多小时后 跟团长确认了可以申请退货退款后 我申请了退款（申请退款理由只能选择个人原因！很奇怪！） 并在隔壁店里自行购买了商品便离开了 结果退货退款申请一直遭到拒绝的回复！平台也没有留官方的售后电话 客服电话等 只能再次跟团长联系 结果这个时候团长突然又换了说法 说“我从来没说过可以退款 你听错了” 我真的非常生气！ 耽误了我一个多小时的时候 害我二次消费 现在又拒绝退款 同时团长玩赖 不认说过的 平台拒绝理由是不支持无理由退货！ 既然没有到货为什么发短信！！害我来回跑？！害我大冬天在外面等货还收不到货！！ 严重玩弄消费者！！我要退货退款！

投诉进度

企业完结

2023-02-13 15:03:53

解决方式

已解决

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2021-10-12 21:20:26

跟进内容

收到，为您跟进

平台跟进

2021-10-12 20:46:28

平台审核通过

2021-10-12 13:10:47

用户发起投诉

2021-10-12 13:10:45

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