京东自营店购买的轮胎正常行驶突然爆胎

一杯美式 2021-10-14

已完结

9月22日刚换的胎9月30日晚出行高速100公里每小时正常行驶也没有任何障碍物好好地突然爆胎了，解决方案仅退款太简单，轮胎目前还不清楚是否质量问题，客服说需要一个多月才能有检测结果说先给我退款，后续是不是质量问题也不会有结果。给我感觉安全受到了威胁，爆胎了没出事还好万一出事了呢？还有给我出行带来了非常不便，爆胎已经晚上了打电话客服只是叫你去换胎没其他办法，那么晚了而且还在高速哪里说换胎就能换到？1.给我人生安全带来了不好的威胁当时车上还有三个人万一出事了可不是小事。2.耽误我时间。3.导致我经济损失。要求赔偿爆胎导致的损失700元。

投诉进度

用户评价

2021-10-20 00:24:51

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处理结果不满意，没有根据我个人意愿进行沟通处理，只可以根据企业的霸王条款进行处理解决

企业完结

2021-10-18 18:49:11

解决方案

退货退款,解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

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2021-10-14 17:56:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-14 14:08:06

平台审核通过

2021-10-14 11:12:34

用户发起投诉

2021-10-14 11:12:32

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