当时买的时候客服承诺72小时内发货，结果10天还没发货，不给退款
已完结
当时买的时候客服承诺72小时内发货，结果10天还没发货，不给退款，退款一直显示审核中，客服也联系不上，客服电话也打不进去，还有一件卫衣，点了退款20多天了，还是在审核中，寺库欺诈顾客，希望投诉以后尽快处理退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
为什么还是没有人来联系处理？
用户补充投诉
补充内容
并没有收到平台的回复电话，希望尽快处理
用户补充投诉
补充内容
为什么没有人联系处理？
用户补充投诉
补充内容
一直以系统升级为理由拒绝退款，哪有升级这么久的
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
