寺库虚假发货还没有退款
伦
已完结
本人七月在该平台购买了LV包，过了三个多月都没有收到货且一直显示清关，后客服说给我退款，然后把订单改成了拒签状态，而且退款里先扣掉了之前赠送的已经三千代金券并且以现金的形式扣掉的，且剩下的说要分笔退给我，关税部分要由财务打给我且时间不确定！目前从说要给我退款已经等待又超过十天，目前其平台客服已经联系不上只有智能客服，钱款也没有退！完全没有诚信可言！要求立刻退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
又一个月过去了 没有任何企业回复，平台也不督促？这平台难道也只是一个摆设？
用户补充投诉
补充内容
又是一个月过去了，商家一没联系我，二没退款，三不处理！平台也没有任何回复或解决，这平台到底是能维权还是摆设？
用户补充投诉
补充内容
又过了这么久企业仍然没有处理 退款没有任何回应，人工客服一直在说催，但没有任何实质结果！要求立刻退款！！已经四个月了！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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