购买寺库商品不发货，退款不审核

网友保保 2021-10-19

已完结

2021年9月7日在寺库网站下单支付357元购买商品，下单后迟迟不发货，电话咨询也不能告知发货时间，于是9月30日提交退款申请。至今已经过去二十天，无人审核，几次电话和在线客服咨询，均回复我说退款系统升级中，不知何时能退。 寺库怎么能这样，交钱时收款系统是好的，收了款不发货也不退款，怎么问都没回音，无奈只能求助投诉渠道。

投诉进度

企业完结

2022-01-22 10:12:55

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

平台跟进

2021-10-19 11:18:27

平台审核通过

2021-10-19 10:18:55

用户发起投诉

2021-10-19 10:18:53

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