投诉VI****ID英语更改了课程性质，但不予退费

网友保保 2021-10-19

已完结

商家说是因为政策原因，现将外教一对一授课改为录播课，这属于不可抗因素，商家不承担责任。但作为消费者，我也不需要承担责任。我没有要求商家支付违约金，只要求退回剩下课程的课时费。课程是2019年9月14日购买的，他们说过了退课有效期。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:47

处理结果

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平台跟进

2021-10-20 11:55:18

平台审核通过

2021-10-19 17:24:15

用户发起投诉

2021-10-19 17:24:13

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