投诉VIPKID英语更改了课程性质，但不予退费
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商家说是因为政策原因，现将外教一对一授课改为录播课，这属于不可抗因素，商家不承担责任。但作为消费者，我也不需要承担责任。我没有要求商家支付违约金，只要求退回剩下课程的课时费。课程是2019年9月14日购买的，他们说过了退课有效期。
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