VIPKID频繁骚扰营销侵犯安宁权
被投诉单位：VIPKID（北京大米科技有限公司）
统一社会信用代码：91****08MA00***41Q
注册地址：北京市海淀区海淀大街27号1-2层A区2028室
联系电话：40******71（官方客服）
本人自2025.10月起，连续5个月持续被VIPKID以不同手机号频繁拨打营销电话、发送商业短信，严重干扰正常生活与工作。
期间，本人已多次明确口头及短信告知客服/销售人员，明确拒绝接受VIPKID任何服务，且无任何合作/购买意向，但对方仍持续更换号码骚扰。
VIPKID作为正规教育服务经营者，明知本人明确拒绝，仍持续通过不同号码进行商业营销，已严重侵犯本人安宁权，违反《消费者权益保护法》第二十九条“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”，及《消费者权益保护法实施条例》第二十四条“未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话；消费者取消接收的，经营者应立即停止”的规定。
为维护自身合法权益，现依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，向贵*台投诉，恳请依法处理，责令对方立即停止侵权、整改并承担相应责任
投诉问题
态度恶劣
处理中
VIPKID逾期未退款且客服推诿
2025年11月份购入课程，在2026年2月2日提出退费，2月4日被告知退费申请已提交，费用会在15个工作日内到账！！！现在已经是2026年3月5日，退款仍未到账！！多次给客服打电话都没有给个明确的解释，就是让继续等待！！我要维权！！这是欺诈！！我要退费！！！
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
已完结
VIPKID擅自将未上课时转为智能课致无法继续学*
报一对一外教主修课程包 72 节，费用
人民币 9882 元，通过 app 微信支付，并签订了电子合同。实际只上
了 3 节。合同上写可以退费，按照剩下的 69 节商家隐瞒消费者系统
自动兑换成了 144 节智能体系课程,还剩123节,因体系变化无法适应导致孩子无
法继续行课，故申请退剩下的课程费用8089
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
VIPKID霸王条款擅自取消课时拒退费
本人2次在VIPKID购买网络课程包课时，其中2023年11月5日交费7699元，2024年6月15日交费8049元，共108课时。该公司以未完成课消履约计划的霸王条款强行取消自2024年7月31日至2026年1月20日期间的课时共17课时，期间未有任何提醒，至2026年1月份本人登录APP时才发觉此事项，向VIPKID公司多次协商未果，本人认为此条款系该公司的霸王条款，且在期间也未提醒本人，要求退还17课时的相关费用，恳请消费者保护权益相关部门予以解决，谢谢。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
北京大米科技有限公司所属VIPKIDS充值课包退费难转课不明被诉
本人购买了北京大米科技有限公司所属VIPKIDS充值课包，因双减相关规定，VIPKIDS无法继续提供线上真人外教英语课程，需将此课程转为AI课。本人多次和该机构沟通要求退还费用，但班主任均表示退费周期长，要排队，且无法预知何时能退款，一直推销转为线上AI课程。基于多次沟通与投诉无果，担心最终课程无法按照比例兑换且如若机构倒闭课时费也无法追回，最终迫于无奈转AI课。但转为AI课无法退费的合同条款，班主任老师及机构均未明确告知，导致作为消费者的本人并不知悉此情况，转AI课后也多次与该机构沟通，但均被告知无法退费。 该教育机构违背了*关于双减相关条例，存在一次性收取超过6个月课时费情况，且在无法继续履行原课程情况下威逼利诱消费者转为其他课程，且并未尽主动告知课程无法退费关键条款之义务，现要求北京大米科技有限公司退还剩余课时费9200元。请相关部门维护消费者合法权益，处理为盼，谢谢。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
VIPKID虚假宣传且拒不退费
我于2025年9月在vipkid给孩子购买了价值2万多元的一个课程包，报课之前为了诱导我报课说的天花乱坠说可以随时退费，说在公安局有备案，有银行做担保等等，果然上课期间出现了软件问题，就说是我设备的问题，我们和外教可以正常交流，但是软件像*机一样的现象，而且服务态度恶劣，因此在我对其极度失望的情况之下申请合理退费，11月四号开始申请，20号还没有任何消息，就一直拖着！我的诉求请尽快按照协议执行退费！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
VIPKID虚假宣传且拒绝退款
成都育迪科技有限公司，网课名称VIP KID，该公司不具备教学资格，我于2022年8月26日花费6320元购买VIP kids 120节AI智学课。现剩余于61节课程未上。课程简单，都是AI上课，互动。然后其他一些写作语法课程都很简单，所以剩余课时不想继续上，他们拒绝退款，很长一段时间没有上课，没有老师联系，期间有多个推销课程的老师联系让换成一对一，然后需要补钱买课，这个课程才可以几节换一节兑换，没有更换，于2025年4月1日自行把课程扣除，后上去发现没有课程了，后说我的课程到期，后给我冲回。后面考虑没有达不到宣传所以想退剩余课时招拒，说课时超时。拒绝退款。现在要求他们退回剩余课时费3212元
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
已完结
VIPKID退费拖延且虚假承诺
我于5月13日报的vipkid的线上课程，于10月1日申请退费，负责我课的人，开始说9号上班退，后来一直在催他，永远再拖，20个工作日，然后这几天，然后又处理不了，有微信文字为证，催到现在，昨天才显示退费刚刚提交，有短信为证，合着一直都在*我
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
已完结
VIPKID拒不退费且服务态度差
嗯，我前几年的时候，从vipkid给孩子买了一个课程。但是效果一直也不好，这服务态度也不好，各方面都不好，所以孩子也不愿意学了。我就和班主任说想要求退费，从去年的五月份开始，他就说给我退，结果一直扯皮到现在，光说退退退的，但是呢一直就是扯过来扯过去的，而且换班主任也换的比较多，每次都说能退，过一段时间呢又换一个班主任又说能退，但到现在为止，到最终也没有退，我想尽快给我退费。
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
已完结
VIPKID课程无法上课且拒绝退费
2021年4.27日 5399购买了60节课程，购买的时候是周一到周日都可以上课，后面因为双减*只能周末上，孩子周末没时间上。课程一直放在那里没上，而且期间不停的换老师，中途登入VIPkid发现有些课程过期了，我联系到一个向老师，他让我把课程兑换掉，说这样不会过期。在兑换过程没有告知我，兑换以后不能退费，差不多一年时间，他们不停更换老师，而且期间没有任何一个老师，以及所谓的班主任让我们上课，和给我们排课程。现在我要求剩余课程退费，他们的借口是兑换了就不能退费。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
