VIPKID退费纠纷及服务问题投诉
我于2025年2月25日通过Vipkid的课程老师陈老师买了72节一对一外教课。当时通过网络支付1796美金，折合人民币13080.45元。当时那个陈老师说如果不满意可以申请退费，剩下多少课时退多少课时费用。她并未告知我要扣手续费之类的事。我们上了一段时间后，觉得他们的课程不适合我们的孩子，于是想申请退费。我先是找到这个班主任，班主任告知我要扣除总费用的百分之五，我表示反对，他又说喊当时的负责销售的陈老师联系我，我又主动联系陈老师 也没回复。现在我要求他们把剩余课时费用全额退费给我。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
VIPKID更換APP導致無法約課及退費問題
我購買VIPKid的時候，是可以用App store下載的App約課的。後來就告訴我APP store上的app不能用了，要另外安裝，還要用VPN。但我家的電子設備是公司發的，VPN都用不了，導致我約不了課，課時過期了。還有37節課也不退費也不可以約課。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
VIPKID课程退款拖延严重
我于2024年1月和3月购买了两个课程包，总价20398元，因为不买新的课程包，之前因为双减政策导致不能上一对一的部分课无法继续使用。后来因为孩子上课时间冲突约课困难就不想上了，要求退款。从2024年下半年开始一直拖到现在还没有退，不是在财务审核就是等等，之前联系的老师微信也无法联系，新接手的老师也不搭理。投诉希望能尽快退款！！！
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
VIPKID拒绝课程延期及退款申请
我于今年2月份已经跟vipkid平台沟通，表示英语线上课程将在今年7月份到期，但是我这边使用不完，需要申请延期或者退款，遭到拒绝。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
VIPKID大咖英语退费难、客服响应差
孩子不想学了，大咖英语剩余课程迟迟不给我退费。班主任不会微信，打客服电话总说正在处理中。
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
VIPKID拒绝退费且客服不处理问题
2025年4月23日在vipkid 购买ket 课程12800元一节课没上，老师承诺随时退费，现在迟迟不给退费，各种缘由推卸，电话客服也不给处理，每天打电话都不理，老师找各种理由不给退，一直让等
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
VIPKID退费难，承诺随时退费却推三阻四
我于以下时间分别在成都育迪科技有限公司VIPKID购买以下课程：2025-5-30购买新中考课程 花费15200元
2025-4-9购买FCE课程，花费22300元
2024-3-7购买家庭外教口语课 花费8199元
2024-3-7购买家庭外教口语课 花费8199元
2023-9-27购买家庭外教口语课 花费18648元
2023-9-27购买家庭外教口语课 花费18648元
2024-8-28购买家庭外教口语课 花费10099元
2024-6-18购买家庭外教口语课 花费12199元
2024-1-10购买家庭外教口语课 花费12199元
2024-1-10购买家庭外教口语课 花费12199元
现在因家里急用钱，要求退课，机构推三阻四，不给退费。购课时承诺随时退费。现在出尔反尔，因为这件事情，几近崩溃，要求维权。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
VIPKID未经同意更换课程且拒绝退款
2020年买了8262的课包，后面不允许上外教课后，没有经我的同意帮我换成AI课，不肯退钱，至今沟通无效，AI课还给我设期限，马上到期
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
VIPKID外教课程退款无果，拖延四年拒不处理
本人2020年11月购买该公司一对一英语外教课程60课主修时，该公司2021年11月不再提供我购买的外教服务。
本人要求对剩余未使用的37节主修课时做退费处理，该公司拖延达4年之久，拒不退款
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服务态度差、倒闭跑路、退款纠纷
已完结
VIPKID取消约课扣课时且不提供回放投诉
该平台存在霸王条款，具体情况如下:该平台可以选时约课，本人于25年5月20日约了8点的自然拼读，突然发现八点孩子在该平台有一节课，然后当时就想着赶紧取消约课，也没看离上课时间只有一小时四十六分了，于是就取消了课，但是该平台却规定在上课前两小时内取消，要扣相应课时，且无法看回放，这完全是不合理的，你让我取消了，却不补课时，还看不了回放，那我还取消干嘛？取消约课的意义是什么？就好比我跟家人买衣服不小心买重了，过几天去退，衣服退给商家了，商家却告诉我过了保退换时间，衣服退了但不退钱，你想拿回去也不行，这个合理吗？我认为在上课前两小时内就不应该设置取消约课这一选项，不然家长一时着急没注意取消就白取消了，也不补回课时，也不给看回放，取消约课于消费者而言没有任何意义，纯属白扣消费者课时这是不合理的规定，霸王条款。本人与平台联系，平台就说事先就这么规定的，没有其他任何办法。本人诉求补回课时或者让看回放也行，希望领导合理合情的处理此事。
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收费问题、客服电话难接通、课程质量差
已完结
