VIPKID拒绝退还剩余课程费用
网友保保_GGOSS66J
2021年国内实行双减，VIPKID人员打电话给我，由于我是老学员，最后一次缴费时间太久，说只能换成AI课，一节一对一换成3节AI课，但课程上了并不理想，到目前为止还剩余338节课，一直没有上，价值近16000元，之后几年时间，一直有销售员给我推他们的其他课程，但我提到之前课程的事情，却从未有人给我解决，都说等公司之后的政策，2024年2月18日，该机构人员打电话给我，现在双减已经取消，让我继续充费国外的课程，上一对一的课，国内课程跟国外已接轨，我咨询是否可以将AI课兑换，得到的答复是目前没有政策，只是跟以前的销售人员一样，一味催促充课程费，我之后打客服电话，得到的反馈依然是，只能继续上课，不可以退费。我儿子是VIPKID的老学员，2016年就在该机构学习，但是该机构政策变来变去，让人应接不暇，都是霸王条款，完全不考虑老学员的利益，只奉行自己机构金钱至上的道理，这种打着教育旗号幌子的单位，实则却在破坏市场规则的单位，怎么能够好好培养下一代，我还有那么多学费在里面找不到对应的人员反馈，走到那里都可以挺直脊梁，可以退给我学费或者兑换成一对一公开课，现在得到的回复全都是公司目前没有这个政策，政策都是人定的，只要不违法怎么不能定？钱可以挣的干干净净、明明白白，通过欺*消费者获得的不义之财也走不长久，对于这种使用下三滥手段的公司，我们要坚决抨击，维护公平的市场秩序。
投诉进度
