在寺库平台购买GUCCI包包因不按时发货，申请退款，寺库拖欠退款
已完结
2021年9月17日我于寺库平台花了7299元购买了其店铺的GUCCI一款包。于2021年9月26日未发货情况下申请退款。当时购买提示大陆货5天就发货，客服说订单积压太多，所以没能按时发货，实际上这款包包很多地方实体店都有现货，至于寺库为什么不按时发货并不是订单积压太多这么简单，后来看了很多网页都有投诉寺库没有按时发货，有拖延两个多月都不发货的，所以我就赶紧取消订单申请退款了。截止到现在查询退款进度时发现其进度于2021年9月26日退款当天显示进度一致为“退款审核中”联系APP在线客服得到的答复是目前寺库系统正在升级，无法办理任何退款，需要等到系统升级完成后才可以安排退款，升级时间不确定，经查询得知系统已经从七月初开始升级，到目前为止仍然没有升级完成，这一过程非常不合理！且询问标准退款是1-3个工作日。多次跟客服咨询依旧没有任何进展，推脱给系统升级原因无法退款！退款是消费者的合理诉求，而寺库已经无法承诺是否确定什么时间可以给客户退款了！有诈**嫌疑。请求12315平台介入，要求寺库立即退还所有购买款，谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客订单退款成功。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
