投诉学慧网虚假宣传，承诺无法兑现，退款联系不到人

网友保保 2021-10-21

已完结

虚假宣传承诺续本包过班，有秘笈，提前准备可以考试通过，不过可退款。但实际情况，拿到秘笈认真准备，考题秘笈严重不符，秘笈内容根本无法保证及格，与付费前承诺不符。要求退款，联系不到客服，无人回复！要求退款

投诉进度

企业完结

2021-11-24 12:19:21

解决方案

解释

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-10-21 10:02:05

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-10-21 09:23:21

平台审核通过

2021-10-21 08:13:30

用户发起投诉

2021-10-21 08:13:28

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