取消订单后一直以“系统升级”为由不进行退款，且联系不到客服人员

网友保保 2021-10-21

已完结

本人于2021年10月8日在寺库APP购买了一款汤丽柏琦的斜挎包，价格是3369元；原页面显示2天内发货，但5天都没发货，然后我就申请退款，从10月13日到今天10月21日仍然没有退款，人工客服也联系不上，打客服热线也一直占线，始终没有一个回复，只有机器人一直回复系统升级。 目前我的诉求是要求寺库APP尽快退款

投诉进度

企业完结

2022-05-18 14:03:20

解决方案

退款

处理结果

订单处理完成。

企业跟进

2022-04-07 13:20:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-10-21 14:39:33

平台审核通过

2021-10-21 10:36:10

用户发起投诉

2021-10-21 10:36:08

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