学慧网欺诈消费者，诱导消费，并签霸王条款

网友保保 2021-10-21

已完结

存在欺骗消费者行为，既然是用户，之前报名6000多的课程，只有一个二个视频，最后快到期了，让我们签订一个满意合同，好嘛升级了成为VIP用户，结果什么消息都不回，企业打电话说退4000，你还让把贷款结清才退，请问我结清了，退不退我怎么知道。问之前签合同的老师，说那是另一个老师用的，那微信怎么要用一样的，说自己是教务处老师，不管售后，那就给售后老师电话，400-862-0630这个压根打不通。

投诉进度

企业完结

2021-12-15 11:22:00

解决方案

退款,解释

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-10-22 15:18:23

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2021-10-22 09:49:28

平台审核通过

2021-10-21 20:56:26

用户发起投诉

2021-10-21 20:56:24

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