寺库欺骗消费者，皮子开裂，迟迟不退款，发的是2016年的商品

网友保保 2021-10-21

已完结

本人于2021年9月10日购买coach男包，9月21日收到商品（费用859.22元）。后发现包有质量问题，多处开裂，在一看小票，该商品购于2016年，后联系寺库客服，上传照片，退货退款，9.25按照寺库给的地址，通过顺丰快递寄回，9.26商家就收到了，但至今未给我退款，这期间我多次通过在线客服询问，就是跟我说反馈。之前承诺8个工作日也早超了。

投诉进度

企业完结

2022-05-18 17:06:21

解决方案

退款

处理结果

订单已退款完成。

企业跟进

2022-04-07 13:19:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-10-22 13:47:28

平台审核通过

2021-10-21 23:18:32

用户发起投诉

2021-10-21 23:18:30

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