投诉悟空保误导老年人在不知情情况下买入保险，且不受理投诉

网友保保 2021-10-22

已完结

2021年8月8日在我父亲不知情情况下为其开通保险业务，并自动开通微信续费功能，期间未与本人核实真实交易情况，也无任何电话回访导致超出犹豫期退费，客服告知如现在退保无法退还全部保费，客服后续不予处理，第一次联系后，再无法打入客服电话。

投诉进度

用户评价

2021-10-26 14:40:46

品牌评分

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未全款退回，继续投诉

用户补充投诉

2021-10-25 20:37:16

补充内容

退费未退回全款，老年人对此保险并不知情，无签字，无电话回访，过犹豫期完全是因为不知情，根本不知道自己买了保险。

企业完结

2021-10-25 20:19:21

解决方案

退保,退款

处理结果

尊敬的客户您好，您的扣费已经退回，辛苦查看微信退款到账通知。祝您生活愉快！

平台跟进

2021-10-25 19:41:40

平台审核通过

2021-10-22 15:07:15

用户发起投诉

2021-10-22 15:07:13

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