今天13:09:24在叮咚买菜上买的商品，预计14:40送达，超时半小

网友保保 2021-10-30

已完结

今天13:09:24在叮咚买菜上买的商品，预计14:40送达，超时半小时左右，多次催单无果。联系客服，等待将近半小时后联系上，仍不能确定送达时间，且配送过程不透明，查不到配送信息。客服在询问手机号码好，拉黑了我，联系不到客服。 电话也联系不上。 对此我有以下几点想要投诉：1、平台不够完善2、客服难以取得联系3、客服沟通不了，直接拉黑 到现在我还没收到东西，距离下单三小时，我需要一个合理解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-30 17:52:14

平台审核通过

2021-10-30 16:18:08

用户发起投诉

2021-10-30 16:18:06

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