拼多多平台的蓝色雨通信专营店中购买了200元话费，26号发货后未收到

网友保保 2021-11-01

已完结

因同一天在拼多多平台下单两笔话费充值，各200元，25号已到账一笔，还有一家店铺26号显示发货但是后续一直未收到话费，平台已申诉但是未果，多多客服介入说店铺已出示充值凭证，但是我这边打10086那边是说25号之后并未有话费到账，且没有延迟的话费在途中。图一是近一个月话费到账记录，图二是给我充值到账的那家店铺的充值凭证，日期是对的上的图三图四是两家店铺的发货时间证明

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:16

处理结果

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用户补充投诉

2021-11-02 16:57:43

补充内容

到账的这笔话费并不是蓝雨专营店那家店铺的，而是手拉手那家的，他们给了充值记录证明，并且下单时间充值时间到账时间都是可以看的出来到账的这笔话费并不是蓝雨专营店的，而且我去过实体店也打电话10086，26号并没有给我充值话费

平台跟进

2021-11-01 17:20:54

平台审核通过

2021-11-01 13:45:21

用户发起投诉

2021-11-01 13:45:19

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