投诉学慧网，报成自考，想换成考，不给换要求退款

2021-11-04

已完结

10.15日缴费学慧网3500元，给我开通自考本科，家人当时急着催要报本科，保成自考的了，家人说报错了，是成人高考，现要求学慧网换成人高考，学慧网不给换，要求退款也不退款，打电话关机，打微信电话拒绝拉黑删除好友，客服电话一直打不通，加售后微信一直不同意！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-10 09:37:14

处理结果

企业回复：学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快投诉人您好，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-11-04 13:51:54

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-11-04 10:43:43

消费保投诉平台审核通过

2021-11-04 09:22:25

用户发起投诉

2021-11-04 09:22:23

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3500.00元

投诉编号：

94973058

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