VIP培练不守约定：擅自以2.6倍课费退款擅自将课程无限期改有限期；
网友保保
已完结首次购买于2018年6月27日，购买25分钟180节课，2019年8月客服打电话说是VIP陪练的老客户，下个月要涨价为由推荐我再囤课，当时电话沟通时可以随时退费，如遇退费，退费标准是支付总额除以正式课程总课时数（不含赠课）。 于是买了2019年8月28日，购买50分钟160节课。 现在由于疫情及学业原因，不能继续使用课程。 我申请退课，客服回复我： 1）现在公司规定退费首先使用的课时按照180元/次扣费，扣完后退剩下的费用。 2）vip陪练在不通知的情况下，将我的课时无限期，改成有效期截止2023年8月29日，过期作废。 投诉： 第一：单方面公司规定霸王条款：使用的课时按照180元/次扣费后，退剩下的费用。(当时购买承诺是随时退费，原价退还。并未说按照180一节扣费后退剩余费用。) 诉求：要求按照2019年购买价格退费； 第二：vip陪练单方面修改课时有效期。(当时购买课包是无限期使用，直到2021年10月24日 都显示无限期，但是2021年11月8日，我查看时候，已经私自将我的无限期改成了有限期到2023年8月29日) 诉求：恢复课时无限期。 附：2021年10月24日还显示无限期，2021年11月8日就私下更改课时有效期限
投诉进度
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