买了东西不发货，退款一个月了还在退款审核中

网友保保 2021-11-09

已完结

9月23号购买了巴宝莉的男士衬衫俩件，客服说一周发货，到了10月1号问了客服怎么还没有发货，客服回复最近发货您在等等，当中一直在沟通到底什么时候发货的问题客服一直没有给出确切的时间，10月20号申请了退款，到了10月底这个退款还是显示在审核中，当中打过3次人工客服电话，人工客服的回复就是系统升级没有确切退款时间，现在都已经20天了看了订单还是显示退款审核

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:15:35

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:17:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-09 13:50:32

平台审核通过

2021-11-09 11:20:23

用户发起投诉

2021-11-09 11:20:21

展开全部