投诉学慧网不退款，没有接到处理电话

网友保保 2021-11-10

已完结

投诉了几个月了，一直没有任何消息。昨天看到有一个北京打来的未接来电，今天就收到投诉完成的消息，可是我根本没有得到任何关于这个事的解决方案。购买课程在还没超过两年的情况下，考试课程早已停课，甚至考试都已不再安排，却没有任何人联系我说这个事情。到了2021年5月份准备报名考试时发现根本没有入口才发现不对。找负责人解决也一直推三阻四。现在突然给我结案，回复也没有，怎么就能投诉完成呢？学慧网是靠什么让这个投诉要惩罚的呢？

投诉进度

用户评价

2021-12-15 14:22:19

品牌评分

品牌评价

你们所说的处理就是牛头不对马嘴的让我可以报名另一场考试，丝毫不提能不能退款的事就是处理了吗？这么大个企业准备逃避问题到什么时候

企业完结

2021-12-15 11:52:01

解决方案

解释,延长服务,更改课程

处理结果

学员您好，查询已有客服老师联系您沟通处理，如有问题可联系客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-11-10 11:29:23

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-11-10 10:04:40

平台审核通过

2021-11-10 10:01:13

用户发起投诉

2021-11-10 10:01:11

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