寺库坑钱，不退款，和原来的小黄车有什么区别？
已完结
10月18号买的，一件商品等了一个星期没发货，然后我退了，另一件等了半个月没发货我也退了，但是直到今天退款都没有到。等了半天等到了在线客服，一点用没得，除了把责任推给财务，处理不到一点问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
已经是退款完成的状态
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补充内容
19号了，没有一点点变化，也没有接到他们客服的电话，阮家上面退款申请也没变化。退款一个月还没处理好。他们软件客服是没人了吗？
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补充内容
11号转企业，今天14号了，而我仍未收到任何他们的消息，请问一下他们这种处理问题的态度真的不过分吗？还是说他们根本就不怕或者不想处理。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
这可以申请赔偿，他拖了这么久，而且一点没有处理问题的态度。
根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
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