要求寺库立马退款
已完结
2021年6月21日在寺库App下单一双耐克的跑步鞋，使用寺库分期“库支票”付款需还款本息共计金额为680.05元。等了半个月没发货，无奈我只能申请退款，退款又不处理。一直不处理退款，分期库支票还款日我还要去还款。我没收到货我还要去还款？寺库这种既不发货又不退款的处理方式让我无法理解。直到9月26日，取消订单申请退款，短信回复3天内退款，然后过了一个月一直不到账，寺库客服电话形同虚设，最后在11月4日下午寺库客服跟我说退款了，说已经把钱退给我了，钱我没有收到，也没有退回到库之前账户。寺库库支票截图了，和银行卡流水打印了出来，钱我根本没有收到。一而再再而三的欺*消费者的态度我无法理解。明目张胆让人感觉权益受到侵害，希望恳请有关部门能够维护我们消费者权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已收到商家退款
企业完结
处理结果
已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待
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消费保投诉平台审核通过
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