下单1个月不发货，申请退款不审核，一直用系统升级拖着不退款
已完结
2021年10月10日在寺库购买了迪奥的眼影、SK-II的面膜，一直不发货，着急用便在其他平台采购，在寺库退款，可是退款申请一直未审核通过，已经一个多月，寺库的客服一直以“系统升级”为由拖着我的退款，看到网上也有其他牌人投诉同样的问题，要求寺库即刻给我退款！赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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