投诉易新到家洗坏鞋子逃避责任

网友保保 2021-11-13

已完结

9月18号我将我一双价值约60****cci的鞋子送去易新到家清洗 洗完之后鞋子不但没有清洗干净，还出现了很多黑印，之后再送去返洗，任未清洗干净，对鞋子造成了不可逆的损伤，我遂要求店家做出赔偿要求，店家推委让我找厂家，找到厂家客诉部，客诉服务人员态度恶劣！百般狡辩，称将清洗费用退回给我，相当于没有在他们这里产生过服务，这样没有担当的企业真的是闻所未闻！所以诉置这里，希望自己的权益得到保障！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-19 16:59:36

用户补充投诉

2021-11-13 09:54:48

补充内容

这是清洗完后的照片

平台审核通过

2021-11-13 09:02:48

用户发起投诉

2021-11-13 09:02:46

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