阿里健康大药房未发货,拒绝退款

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6日购买产品,7号发货后在没有物流信息,商家主动告知包裹破损,但我提交退款后,以没有收到退回货品拒绝退款。 但该商品既没有发送的物流信息,也没有收到货品,还不能退款。

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