不发货 以系统升级为理由不同意退款
已完结 寺库app,通过上架虚假无货商品,欺骗消费者下单,在下单后不按规定时间发货,发货超时后我选择取消订单,取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。
10月20日 在寺库购买一件衬衫 ,当天咨询客服告知我「7-25个工作日送达」
从10月20至11月12曾多次查看是否发货 依旧显示正在配货
11月12日采取退款的措施 显示一直在审核 联系客服 客服说3个工作日审核质检
11月12但客服一直采用机械回答 不解决问题 并且以系统升级为理由说暂时没法处理
投诉进度
用户补充投诉
2021-11-30 12:16:19
用户补充投诉
2021-11-21 09:50:51
补充内容
6天过去了 什么都没处理 能提高点办事效率吗
平台审核通过
2021-11-14 10:32:32
用户发起投诉
2021-11-14 10:32:30
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投诉信息
投诉编号:
94986807
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