不发货 以系统升级为理由不同意退款

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寺库app,通过上架虚假无货商品,欺骗消费者下单,在下单后不按规定时间发货,发货超时后我选择取消订单,取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。 10月20日 在寺库购买一件衬衫 ,当天咨询客服告知我「7-25个工作日送达」 从10月20至11月12曾多次查看是否发货 依旧显示正在配货 11月12日采取退款的措施 显示一直在审核 联系客服 客服说3个工作日审核质检 11月12但客服一直采用机械回答 不解决问题 并且以系统升级为理由说暂时没法处理

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