不发货以系统升级为理由不同意退款

2021-11-14

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。 10月20日在寺库购买一件衬衫，当天咨询客服告知我「7-25个工作日送达」从10月20至11月12曾多次查看是否发货依旧显示正在配货 11月12日采取退款的措施显示一直在审核联系客服客服说3个工作日审核质检 11月12但客服一直采用机械回答不解决问题并且以系统升级为理由说暂时没法处理

投诉进度

企业完结

2022-01-23 16:10:26

处理结果

已经退款完成。

用户补充投诉

2021-11-30 12:16:19

补充内容

半个月了还不退呢？

用户补充投诉

2021-11-21 09:50:51

补充内容

6天过去了什么都没处理能提高点办事效率吗

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:47:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-14 10:32:32

用户发起投诉

2021-11-14 10:32:30

评论 0

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1449.94元

投诉编号：

94986807

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

寺库APP购买LV水桶包和迪奥墨镜不发货且退款无果

寺库APP购买范思哲香水不发货且退款无回应

寺库21年申请退款四年未处理且不退款

在寺库平台购买兰蔻面霜一年多未发货且退款无果

寺库3月份至今未退款且客服不作为

寺库APP商城未按时发货且拒绝退款

在寺库购买口红迟迟未发货且退款申请长时间审核中

寺库网购平台拒绝退款且换货无门