京东苹果自营店拒绝履行价保
已完结
今年双十一京东宣传是价保30天，因为想着11月11日也在价保期间，所以就在11月1日当天下单了一部苹果12，128内存的手机，价格是4999元，第二天（11月2号）早上就收到了。但是到11月10日，京东又做活动，可以领一张满4000-200的优惠券，这部手机下单价格只要4799元。当时我就去找客服申请价保，客服却说苹果手机不支持30价保，而且价保只是签收后7天，也就是我这部手机刚过价保时间（9号可以，10号却不行）。希望通过这个平台，可以让京东这么大的企业履行自己的承诺，补偿差价。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感谢您对京东的支持。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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