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京东苹果自营店拒绝履行价保
已解释
京东苹果自营店拒绝履行价保
今年双十一京东宣传是价保30天,因为想着11月11日也在价保期间,所以就在11月1日当天下单了一部苹果12,*内存的手机,价格是*9元,第二天(11月2号)早上就收到了。但是到11月10日,京东又做活动,可以领一张满*****的优惠券,这部手机下单价格只要*9元。当时我就去找客服申请价保,客服却说苹果手机不支持30价保,而且价保只是签收后7天,也就是我这部手机刚过价保时间(9号可以,10号却不行)。希望通过这个平台,可以让京东这么大的企业履行自己的承诺,补偿差价。
投诉问题
价格问题
投诉诉求
退差价
赔偿
投诉编号
94990340
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城
企业处理结果展示
2021-11-20 14:09:07
尊敬的客户您好,商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效,暂无法特殊申请,价保具体内容请参考:https://help.jd.com/user/issue/291-548.html,感谢您对京东的支持。
京东商城
企业跟进
2021-11-17 15:49:28
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。
京东
企业处理
2021-11-17 11:03:25
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2021-11-16 19:53:46
马先生/女士
发布成功
2021-11-16 19:53:44
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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收到货后没有立刻使用,昨天使用后过敏,商家不退款怎么办?
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