在寺库App上买的香水取消订单一直不退款

2021-11-16

已完结

今年9月25日买的化妆品，没有发货我直接退货了，到现在为止2个月了不退款，也不发货，多次联系都联系不上客服，客服中心一直都是机器人代回复聊天。

投诉进度

企业完结

2022-01-18 15:58:16

处理结果

已短信告知顾客会为其优先安排退款

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 14:28:28

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 20:07:56

用户发起投诉

2021-11-16 20:07:54

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

627.00元

投诉编号：

94990354

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