收到货后开箱带在手上发现有磨损

2021-11-16

已完结

11号收到货13号带上，发现有磨损。当时就拍照片给客服，客服说换货。一直没处理！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-20 18:10:09

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-18 13:15:42

申请原因

已换货，申请结案！

企业跟进

2021-11-17 15:49:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 11:03:25

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 20:17:08

用户发起投诉

2021-11-16 20:17:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

269.00元

投诉编号：

94990365

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