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得物app我明明把鞋子正常寄出有物流 却说我多发一件将我正常的那件退回
2021-11-17
已完结
得物app我明明把鞋子正常寄出有物流 却说我多发一件将我正常寄出的那件顺丰退回 我明明正常有物流信息 都对的上 是一起发的七双鞋 没有一块签收 之前客服跟我说是正常的 现在却将我的鞋子退回造成我的损失
投诉进度
企业完结
2021-12-01 11:08:00
解决方案
其它
处理结果
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
企业跟进
2021-11-18 21:41:48
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
平台跟进
2021-11-18 09:26:42
用户补充投诉
2021-11-17 15:23:37
补充内容
处理专员态度恶劣 根本不听我的解释 一直自说自话 我就挂断电话了 浪费我时间
平台审核通过
2021-11-17 05:08:43
用户发起投诉
2021-11-17 05:08:41
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投诉信息
得物
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
无故取消订单
/
其它
投诉诉求:
赔偿
改善服务
涉诉金额:
459.00元
投诉编号:
94990702
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