得物app我明明把鞋子正常寄出有物流却说我多发一件将我正常的那件退回

2021-11-17

已完结

得物app我明明把鞋子正常寄出有物流却说我多发一件将我正常寄出的那件顺丰退回我明明正常有物流信息都对的上是一起发的七双鞋没有一块签收之前客服跟我说是正常的现在却将我的鞋子退回造成我的损失

投诉进度

企业完结

2021-12-01 11:08:00

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-11-18 21:41:48

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-11-18 09:26:42

用户补充投诉

2021-11-17 15:23:37

补充内容

处理专员态度恶劣根本不听我的解释一直自说自话我就挂断电话了浪费我时间

消费保投诉平台审核通过

2021-11-17 05:08:43

用户发起投诉

2021-11-17 05:08:41

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单其它

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

459.00元

投诉编号：

94990702

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