联联大邑县奇境花园酒店，欺诈消费者

2021-11-17

已完结

7.31买了此套餐，一直预约不上导致过期，临近日期也无提醒，要求退全款！商家和联联周边游合起伙欺诈。

投诉进度

用户补充投诉

2021-11-22 16:33:00

补充内容

电话里说退80%，联系客服又不退！以下为聊天记录

用户补充投诉

2021-11-22 16:29:43

补充内容

11.22号收到联联周边游客服电话，说退80%，并且给我保留一个星期有效，如需退在线联系客服就好，下午16:20在线联系客服，又说退不了，不知道周边游是在搞什么事情.！！！

企业完结

2021-11-22 11:12:15

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次沟通协调都表示无法全额退款，购买时页面明确说明退款规则；非常抱歉无法满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 14:35:47

消费保投诉平台审核通过

2021-11-17 09:24:24

用户发起投诉

2021-11-17 09:24:22

投诉信息

联联周边游（电商）

投诉问题：

服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94990796

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