订单23****584166退款，另一个获得免单的订单也被强制退款了

2021-11-17

已完结

2021年10月20日在九牧旗舰店购买了2款抽水马桶，下定金时间不同，支付尾款时间相同。11月17日早上向店家确认订单22****987667因付定金前100名获得免单1000元的奖励，在订单23****584166页面退款，中奖订单22****987667也被强制退款了，且没有任何提醒信息。向九牧和京东客服沟通，均无法解决，损失1000元。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 13:20:13

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已退款处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-17 13:45:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 11:03:25

消费保投诉平台审核通过

2021-11-17 10:45:38

用户发起投诉

2021-11-17 10:45:36

评论 0

投诉信息

投诉问题：

无故取消订单霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

其它赔偿

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94990938

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