新电脑两个月出现网络无连接多次拆机换件仍未解决。
无心
已完结21年9月购入联系拯救者R7000笔记本，使用中开机无网络，打电话在工程师多次远程指导问题未解决，让去线下客服，到现在工程师说可能是硬件网卡问题，让先拿回家等新网卡到换，隔天又到店面，店面人员现场拆机换了新网卡仍无网络，让把电脑留在店里等消息，第二天店员说要把主板也换掉，当时开机有网络建议在多放一天观察，让第二天下午去取，结果第二天上午店员又打电话说问题又出现仍未解决！新电脑购入两个月经历了几次大修仍未解决问题，联想官方回复只能照更高级的工程师继续维修！
投诉进度
处理结果
很抱歉给您带来非常不好的体验，您的机器已经维修完成可以正常使用，若你后期有任何问题可再次与我们联系，感谢您的支持
用户补充投诉
2021-11-19 11:09:47
补充内容
今天再次来到官方线下服务，在已经更换主板网卡后现场开机问题仍没有解决。请问你们处理问题又没有时限！
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-11-17 14:27:50
用户补充投诉
2021-11-17 12:28:44
补充内容
希望可以站在消费者的角度思考问题，新人电脑两个月就连里面的主板都换掉了，为此事多次请假到店解决，严重影响我的工作生活。难道消费者买到这种产品就该认倒霉，所以损失自行承担吗？联想客服最终态度就是找更高级的工程师维修。其他的就只有一句抱歉。
平台审核通过
2021-11-17 12:08:58
用户发起投诉
2021-11-17 12:08:56
展开全部
