交易猫客服未经同意直接发货未换绑账号,售后退款不受理

已完结
本人在11月16日在交易猫购买“原神”游戏账号,议价后支付1300元账号费,5元客服费,在交易过程中,卖家失去出售意图试图取消订单,没有配合客服进行更换密保手机号操作,并取得我取消订单的允许。 11月16日下午17点左右,在我申请取消订单后,客服未经我允许和确定订单,直接进行了发货,令我钱货两空。 11月16日晚,我进行了退款申诉,在11月17日才得到客服回应,要求我更换换绑未完成过程中绑定的邮箱,我与买家保持联系,按照客服要求完成了所有操作,但是客服停止了受理 11月17日晚,在催促人工客服审核时,人工客服态度恶劣,以7个工作日为由推阻最后的审核流程,拒绝退款,并要求我多次重复提交材料,但是一直不进行受理。 在整个事件中,我个人自认为一直在配合交易猫方面的要求,但是交易猫完全不将这次事件视作自己的错误,造成了游戏账号未换绑,不经买家同意强买强卖等恶劣行径,希望有关部门为我主持公道,退款

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服