苏宁易购赠品存在差异说不是赠品只是进价给我

网友保保 2021-11-18

已完结

当天上午门店买冰箱，空调，洗衣机总20000元货，说送我一个指纹锁，11月17日晚去拿说是进价卖给我，不是送的，然后我提供聊天记录，说柜机说带一台就说的进价，所以下面的指纹锁带一台也是进价给我，我现在有两点诉求：1他如果说带一台的意思是进价给我，那柜机我买了5800，他说进价，请问他进价多少，如果不是进价给我的话请把差价退给我，那指纹锁我就买，2就是指纹锁免费赠送给我

投诉进度

企业完结

2021-11-22 16:08:52

解决方案

其它

处理结果

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用户补充投诉

2021-11-20 13:54:42

补充内容

今天客服给我打电话了，说她已经问过门店了，冰箱确实是进价给我的，我就问了，为什么门店说的话，你认为是为的，他说进价，你就说进价，那我说送，为什么就无视我说的话，我说的就不对，请问客服，门店说进价就进价，收据发票可以提供下嘛，什么都没有，就说他说的对，说我说的不对，我活该倒霉嘛……

平台跟进

2021-11-18 17:14:07

平台审核通过

2021-11-18 11:00:48

用户发起投诉

2021-11-18 11:00:46

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