下单后一直未发货，后取消订单也一直未通过！客服打不通电话无法联系

2021-11-18

已完结

下单后一直未发货！取消订单后也一直不给退款！联系不到客服！打客服热线一直处于忙线中！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:15:11

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:14:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-18 16:54:48

消费保投诉平台审核通过

2021-11-18 13:19:29

用户发起投诉

2021-11-18 13:19:27

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6998.00元

投诉编号：

94992757

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