双十一阿里健康自营网购买隐形眼镜4件（8盒），实际只收到4盒，缺4盒。

网友保保 2021-11-18

已完结

我在双十一购物活动时在阿里健康自营网店购买了4份隐形眼镜，按照他们宣传图是：一份是6*2 （每盒6片镜片），我应该收到8盒眼镜，但只收到四盒，我要求补发4盒，三天来沟通数次至今没有解决，客服人员总是让我等消息，一直没有解决，没有一个服务人员正面回应，就让等

投诉进度

平台完结

2021-12-16 11:28:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-19 09:37:09

申请原因

昨天晚上客服说：亲亲 已经为您登记了补发 预计明后两天发出 辛苦您耐心等待下的呢。

平台跟进

2021-11-18 19:42:43

用户补充投诉

2021-11-18 18:17:02

补充内容

我补充说明一个问题：直到现在我的订单页面仍然显示没有发货，我也一并反映过客服人员，我问她怎么回事，同样同一回答是让我等着她们去核实情况，没有下文了！

平台审核通过

2021-11-18 18:12:22

用户发起投诉

2021-11-18 18:12:20

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