虚假宣传，提交退款一直在审核中，迟迟不退款

2021-11-18

已完结

本人于今年10月26日在寺库购买化妆品，标明现货7-15天发货，一直未发货。于11月14日提交退款，一直显示审核中，跟客服沟通说系统升级无法退款，问客服什么时间可以升级完解决退款？答没有具体时间让我等待。现已过了5天没有退款也没有客服解决，决定投诉

投诉进度

企业完结

2022-05-17 09:49:12

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-07 10:14:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-19 10:27:36

消费保投诉平台审核通过

2021-11-18 19:50:48

用户发起投诉

2021-11-18 19:50:46

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

609.88元

投诉编号：

94993395

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