在学慧网销售的引导下，我支付了总价6980

网友保保 2021-11-19

已完结

在学慧网销售的引导下，我支付了总价6980（其中1396为定金，其余为12期分期贷款）专升本成教，但后续因工作及生活上比较忙，学慧网没有任何主动提醒关于3月需要报名考试，只有在app中—我的—信息中有特别不明显的消息提醒。而且在缴费后，没有任何老师主动为我安排课程，提示我学习等服务，后来告诉我报了自考的。自考不需要交学费和报名费，还诱导办理分期付款，网络上也有相关的专升本免费课件，我为什么需要缴纳6980的课程费用呢？所以我现在不想继续这个课程了，要求全额退款，暂停分期。

投诉进度

企业完结

2021-12-15 14:46:46

解决方案

解释

处理结果

学员您好，未查到您的课程信息，还请提供您的报名电话，我们核实后会尽快安排客服老师联系您，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-11-20 09:50:37

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-11-19 09:19:55

平台审核通过

2021-11-19 03:50:24

用户发起投诉

2021-11-19 03:50:22

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