嘉兴心悦月子专护会所产康部拒退款，不处理虚假宣传买卖，霸王条款合同违规
已完结
本人九月份在心悦月子会所购买一份“采耳”项目，一次也没有用。后人在外地觉得也不舒服就想退款。结果工作人员告知月子中心从来没有退款之说，跟我做交涉的人也是其他地方的“老师”，钱也不是月子中心收的。本人当时就觉得上当受*，明明在月子中心服务却被告知不是。后明确要求退款，对方说合同上写了不退款。多次联系月子中心，告知我产康部与月子中心无联系，客服也一直推脱说领导不在，领导忙，一直未回复不接电话，不处理。就是咬定不退款。后来本人发现所谓的合同也没有，是会员章程，也未盖章，并没涉及到合同金额和产品项目。（该章程还是本人在坐月子中心时候签的，时间也对不上）。工作人员一直答复告知绝不不退款，没有的事，而且一直跟我说跟外面“老师”合作分钱。对于消费者提出的要求居然是推卸不在我这里收钱的。本人认为在月子中心产康部陆续花了将近三万，退款一个未使用过的项目居然如此艰难，还被告知是自己签了合同，就该知道这个样子。换项目可以退款不行。那不是也违反了所谓他自己的合同。不退换之说。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多次联系该商家，该商家一直未接，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业其他有效联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
用户补充投诉
补充内容
本人这次7400元在心悦月子会所消费的金额点居然是另外一家公司一家母婴店。对方也未告知。还有本人是从2020年10月陆续在心悦月子中心购买产康项目，并非充值卡或者会员充值，其中分别是产后修复和通乳项目疏肝理气等，也非一次性充值。故认为月子中心的所谓合同是无效的，甚至是欺诈行为。霸王条款。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
