顺心捷达网点联系不上，投诉找网上客服和打官网电话都没人处理，寄的件不知
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我于11.1号从网上下了个顺心捷达的订单去取货，中间太忙给忘了，4号我看还没有揽件，询问客服，说是客户取货时间不行，得下班后，这次客服并没有跟我说要重新下单或者取消订单怎么样的，我就又等了几天，到8号我看还没揽件，再次询问客服，说是取件客户那没有包装，让我重新下单，我就没有再下，2次下单一次显示退回中心，一次显示揽件失败，就没有成功过，结果客户找我们说件已经取走了，包装完好，只是没有封口，我多次联系该地区网点，都联系不上，找小程序客服处理处理无果，打官网物流电话处理无果，到现在三四天过去了，没有一个电话联系我解决这个事情，我就想知道件有没有取走，北京该物流点就这么难联系到，一个电话不带接的，这样的还干物流干什么，连电话都不接，下面就是该网点的联系电话，另一个是我打官网的，我要知道现在退货件在哪
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