投诉顺心捷达货物损坏
网友保保_WbpJKVvd
已完结我购买了一台蒸烤箱。我与顺心捷达派件师傅3月8日中午2点派件，师傅未提前通知10点就送件，家里没有人签收只有告诉师傅密码暂放进去，师傅自行签收且没有给我反馈签收照片和包裹情况。我当天回到家后对开包裹全程录像，发现包裹存在破损情况，并且里面全部是垃圾，蒸烤箱被撞变形，金属部分造成重大损伤，并且机身内外全是水，塑料部分也有损坏。我当天立马联系了派件师傅说明情况，并且把开箱视频和单号发给派件师傅，派件师傅让我联系商家。我又把情况跟商家说明，商家说联系寄件点物流。3月9日商家说寄件点那边没有反馈，让我投诉。我于当晚在顺心捷达物流小程序上投诉。3月10日我又联系物流，物流那边说主要是我这边的派件师傅点了签收，这比物流在系统里面就是完结，无法再走理赔等其他程序，之后一直未给答复。我联系我这边派件师傅，说可否改变物流签收情况，因为实际我本人也没有签字，派件师傅突然态度恶劣，说他只要送了货我就拿他没办法，喊我直接让商家退款退货，他那边不处理，让我随便告他。我现在就是投诉无门，电器已经损坏且被水侵泡过，我肯定是无法使用了。我现在就两个诉求：一就是按照电器价格原价赔偿，二就是原单商品退回，我还在平台上申请退款。现在距离我平台确认收货时间只差三天了。希望能尽快处理。谢谢🙏
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