提钱游钻石会员问题 网友保保 2021-11-21 已完结 每次借钱都需要支付219会员权益,且有时候并未借钱成功,平台经常显示借款失败稍后再试。会员权益并未使用。这219我有其他急用,就自动给我扣款了。希望退款 投诉进度 企业完结 2021-11-26 08:59:26 解决方案 解释/道歉 处理结果 客户对于11.21代扣的会员费有疑问,告知客户是用于支付10.22-11.21的会员,有使用权益费用需要自行承担,客户是希望不要自动代扣,告知客户自行选择的计划支付时间是11.21,且也已经是最后一天了,客户无异议,提醒客户目前有新的会员账单,还未使用权益还未支付的,若要取消前端可自行操作,客户知悉。 企业跟进 2021-11-22 16:49:47 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-11-22 16:41:09 平台审核通过 2021-11-21 15:46:07 用户发起投诉 2021-11-21 15:46:05 展开全部