投诉平安好学退费问题

网友保保 2021-11-22

已完结

原tu****BC被平安收购以后服务差，教学质量差。之前销售人员在我付费前，并未解释清楚是如何付款的，只说是每月分期付款（导致我以为是每月交予公司费用，然后获得相应课程），直到付费时我才发现学费根本不是交给平台，而是是与第三平台（富盛分云）以贷款的形式付费，这简直是打着分期付款的旗号利用我的身份信息进行贷款 希望平安好学能早日终止合约，在扣除已使用堂数的课程费用后，退回剩余全部金额，并结束我的贷款

投诉进度

企业完结

2021-11-24 10:12:39

解决方案

解释

处理结果

致电告知消费者，目前解约处理暂缓，建议耐心等待。

企业跟进

2021-11-23 14:58:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-22 13:59:45

平台审核通过

2021-11-22 13:30:39

用户发起投诉

2021-11-22 13:30:37

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