商家虚假发货，买家1个多月未收到货 申请退款，至今一直不退款

网友保保 2021-11-23

已完结

本人于2021年7月31号在寺库下单圣罗兰亮颜定妆喷雾，商家虚假发货。一直到9月13号没有收到货，向平台客服申请退款，至今未退款，期间本人多次打电话催退款，客服一直说系统升级，需要人工退款等理由不给予退款。

投诉进度

平台完结

2021-12-10 18:15:03

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-09 11:30:40

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2021-11-24 18:25:02

平台审核通过

2021-11-23 14:59:00

用户发起投诉

2021-11-23 14:58:58

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