闲鱼买到的产品怀疑是假冒伪劣产品，官网查不到任何信息客服态度恶劣
网友保保
已完结在闲鱼上买到的一个商品，卖家自称是全新未拆封的，结果买回来外观有明显的使用痕迹。并且他自称可以直接插网线上网，实际上，跟现在的网络接口与明显区别。我想申请退回，结果卖家不同意，让我给他十元补偿。我拒绝后想申请客服介入，结果闲鱼没有客服介入，直接用他们所谓的小法庭判决我输，拒绝了我的退款。并且我当时问过客服，说那个判决结果没事，还可以，直接二次申诉 。我没找到他的那个二次申诉入口。在闲鱼客服中，才找到了申诉入口，打电话问客服后，客服左右推脱。就是不解决问题，服务态度很恶劣。这个产品我在网上找不到产品信息，他还让我提供凭证，我根本就没有办法提供凭证。他说，售假得提供凭证，但是这个东西官网上就找不到他的信息。卖家自称是全新的，但是根本就不是找不到他的信息。而且刚现在网络接口完全不匹配，根本无法使用。但是咸鱼对这些置之不理，客服是左右打马虎眼，就是不想解决问题。他们对这些问题就是直接包庇卖家。客服还对我进行辱骂，让我多喝热水。相遇作为一个大平台，服务态度太差，太恶劣了。对客户的问题根本就置之不理，打客服电话也特别难打，打通后，客服服务态度恶劣。我对此很不满意，所以希望投诉一下，让它们能有改进。他们的投诉渠道也很不完善，对问题是各种推脱，以不解决问题为目的。我说我要投诉到12315，他们也非常硬气，根本就不怕投诉。我投诉到这的目的就是希望消费者权益能得到合法保护。30块钱也不多，但是他这种态度我很不满意，30块钱要不要倒是无所谓？但是我希望咸鱼能反省自己，提高自己的服务质量，面对消费者的各种疑问，耐心解答，而不是左右推脱。自以为消费者不懂法律，只要自己把消费者绕晕，就可以解决问题，但是现在是法制社会，所以我要对他的服务态度直接投诉。不能让他再坑害其他人，下面本来作为一个二手交易平台，就应该严厉打击这种售假卖家行为，但是咸鱼为了自身利益对这些卖家直接进行包庇，客服态度恶劣，左顾右盼就是不回答这些问题以期待消费者放弃维权。咸鱼就只会维护自己的权益，对消费者权益不闻不问，目的就是为了从中多赚取利益。他们自以为消费者不懂维权，就可以肆意欺负消费者。咱们常说顾客就是上帝，但是它把顾客当仆人。他们的客服服务态度特别恶劣 还不怕投诉？所以我一定要投诉他，让他清楚认识到，消费者也会使用合法权益来维护自己的利益 就算这次维权失败，也要让他清楚，消费者不是傻子，把消费者当傻子的平台，是不长久的。
投诉进度
